Наш интернет-магазин EnergySpirit (energyspirit.ru) работает в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при покупке товара дистанционным способом (в интернет-магазине) вы вправе вернуть товар в течение 7 дней после его получения без указания причин возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении условий:
-
сохранён товарный вид;
-
сохранены потребительские свойства;
-
сохранён документ, подтверждающий покупку (чек, накладная и т.п.).
⚠️ Отсутствие документа о покупке не лишает потребителя права ссылаться на другие доказательства (например, переписка, выписка с банка, история заказов).
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства (например, изготовленного под заказ).
Возврат денежных средств
При отказе от товара продавец обязан вернуть денежные средства, уплаченные потребителем по договору, за исключением расходов на обратную доставку возвращаемого товара.
Возврат средств производится не позднее 10 календарных дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Деньги возвращаются тем же способом, которым был произведён платёж (на банковскую карту, по реквизитам или иным согласованным способом).
Порядок возврата и обмена
-
Свяжитесь с нами по контактам, указанным ниже.
-
Заполните заявление на возврат или обмен товара (мы предоставим форму по запросу).
-
Передайте товар в наш офис или отправьте почтой/транспортной компанией.
-
После проверки товара будет произведён возврат денежных средств или обмен.
Контакты для связи
-
Email: manager.energyspirit@gmail.com
-
Телефон: +7 (901) 078-32-73
-
Адрес: 603000, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, 3-я Ямская ул., д. 12/1, помещ. 8а, офис 9
